Encomendas Personalizadas:
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução não se aplica a contratos de fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados. Assim, não aceitamos trocas ou devoluções de encomendas personalizadas.
Outros Produtos:
Para produtos não personalizados, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.